Antwoord op veelgestelde vragen

Wij werken op verwijzing door huisarts of andere verwijzende GGZ instelling. Je kunt via ons aanmeldformulier aanmelden, als je een restitutiepolis en een verwijsbrief GGZ hebt. Je wordt dan binnen drie weken gebeld voor een telefonische introductie.

Conform de NHG standaarden moeten de volgende punten op de verwijsbrief staan:

1. Gegevens verwijzer
   • Naam organisatie
   • Naam en specialisme verwijzer
   • AGB-code van huisarts EN praktijk
   • Handtekening van de verwijzer (een stempel of boodschap dat de brief digitaal verstuurd is en waarbij de handtekening dus ontbreekt, volstaat eveneens). Indien de brief via ZorgDomein is gestuurd, volstaat dit al als handtekening en hoeft er verder niks op te staan.
2. Gegevens cliënt
   • Naam cliënt
   • BSN
   • Geboortedatum
3. Gegevens geadresseerde
   • Naam van onze organisatie: (gericht aan) Care to Change
4. Datum verwijzing (vóór de telefonische screening of op de dag zelf, maar niet – langer dan negen maanden geleden)
5. Verwijzing naar basis of specialistische GGZ
6. Het vermoeden bestaat / er is sprake van een DSM-diagnose

In bepaalde situaties kan Care to Change niet de hulp bieden die nodig is.

De contra-indicaties (exclusiecriteria) hiervoor zijn:

• Een acute bipolaire stoornis.
• Een ernstig verstoorde realiteitstoetsing, door bijvoorbeeld schizofrenie of andere psychotische stoornissen.
• Ernstige suïcidaliteit, waarbij de zorg in de zin van crisisopvang die nodig is, niet te leveren is door Care to Change.
• Een verslaving die op de voorgrond staat (primair is). Indien de verslaving secundair is blijft het van belang om parallel aan het behandeltraject bij Care to Change een behandeling bij de verslavingszorg te volgen.
• Een primaire eetstoornis, waarbij de BMI onder de 18 is. Indien de eetstoornis secundair is, dienen er afspraken te worden gemaakt m.b.t. het op goed gewicht komen/blijven en wordt samengewerkt met de huisarts en diëtiste.
• Een hulpvraag rondom overheersende problematiek waarin Care to Change niet gespecialiseerd is, zoals; ASS, NAH, verstandelijke beperking , psychoses. Mocht deze problematiek aanwezig zijn, maar niet op de voorgrond staan, dan kunnen we je pas na gedegen diagnostiek in behandeling nemen.
• De verwijzing en/of indicatie is gegeven voor klinische opname of intensieve dagbehandeling. Care to Change geeft alleen individuele- en groepstherapie in ambulante setting.
• Het ontbreken van een geldige en geschikte zorgverzekering, Care to Change werkt deels niet-gecontracteerd met zorgverzekeringen waardoor niet alle zorg vergoed wordt. Zie ook onze vergoeding.
• Onvoldoende beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Geen woon- of verblijfplaats.

De regiebehandelaar is eindverantwoordelijk voor jouw behandeling. Deze denkt dus inhoudelijk mee over jouw behandeling en ziet jou dan ook ter evaluatie.

Het streven is om binnen drie weken na aanmelding telefonisch contact met jou op te nemen voor een telefonische screening. Dit is een gesprek van ongeveer 30 á 45 minuten waarbij we kort je klachten, aanmeldvraag en andere belangrijke zaken zullen bespreken. Als we n.a.v. dit gesprek beiden denken dat het voor jou zinvol is om een eerste intakegesprek te plannen, dan zullen we dit samen met jou plannen.

Bij Care to Change bestaat de intakefase naast de telefonische screening nog uit drie gesprekken. Zie ook het antwoord op de eerste vraag ‘Hoe ziet de intakefase bij Care to Change eruit?’. We streven ernaar om deze gesprekken ongeveer binnen één maand plaats te laten vinden. Soms kan dit ook wat langer duren, als we bijvoorbeeld aanvullende informatie nodig hebben van vorige behandelingen.

Het eerste intakegesprek duurt 75-90 minuten. Het tweede intakegesprek duurt 45-60 minuten. Het adviesgesprek duurt 45-60 minuten.

Onder het kopje ‘wachttijden’ kun je vinden hoe lang de wachttijd is tot het eerste intakegesprek per locatie.

Zeker, we moedigen dit zelfs aan. Het is altijd fijn als je iemand bij je hebt die jou kan steunen terwijl je je verhaal doet, maar je ook kan aanvullen en zijn/haar perspectief kan geven op wat belangrijk is voor jou in een behandeling. Voor jezelf kan het ook fijn zijn als er iemand die je vertrouwt meeluistert zodat je alles daarna samen kunt bespreken.

Binnen Care to Change werken we samen in een multidisciplinair team. Wij werken zowel cognitief, inzicht gevend als lichaamsgericht. Naast individuele behandeling kun je ook, als je dat wilt en het bij je past, deelnemen aan doorlopende of kortdurende groepstherapie. We bieden dus zowel verbale als non-verbale therapievormen aan. Denk dan aan: psychomotore-, beeldende-, muziek-, drama- of danstherapie. Het team van behandelaars is divers en hoog gekwalificeerd op psychisch/psychiatrisch gebied. Allen hebben erkende WO- en/of HBO-opleiding(en) in de zorg en een jarenlange ervaring in de GGZ. Behandeling wordt altijd uitgevoerd door teamleden, waarvan het profiel ingezien kan worden op de website. Daarnaast zijn de meeste behandelaren schematherapeutisch opgeleid.

Bij Care to Change word je aangesproken op het (leren) nemen van eigen regie in je leven en dat begint al bij de intake. Pas als de kennismaking in de intake goed verlopen is en je je goed voelt bij ons en onze manier van werken, kies je voor behandeling bij ons. We bespreken samen met je welke aanpak bij jou kan passen en stellen daarna een behandelplan op. Wij zullen n.a.v. de gesprekken met jou een inschatting maken welke behandelaar het beste past bij wat jij nodig hebt in een behandeling. Bij het kiezen van een therapeut heb jij de regie: we zoeken naar de juiste match.

We vinden het belangrijk dat een behandeling duurt zolang dit nodig is, maar ook niet langer dan nodig is. Voor het bepalen van een eindtermijn van de behandeling wordt gekeken naar welke behandeldoelen behaald zijn en naar hoe je klachten verminderd zijn. In samenspraak met jou wordt dan besloten wanneer we naar afronding toe werken. Elke drie maanden heb je een evaluatie met je regiebehandelaar en naarmate de behandeling verder vordert, zal de afronding daarin ook besproken worden als thema.

Dit doe je in overleg met je behandelaar. Je behandelaar belt of mailt je voor een eerste kennismaking en zal toelichten hoe hij/zij werkt m.b.t. het maken van afspraken. We proberen zo veel mogelijk vooruit te plannen, zodat je weet waar je aan toe bent en andere verplichtingen af kan stemmen op je afspraken.

Dit verschilt per persoon. Soms zie je je behandelaar wekelijks en soms heb je twee behandelaren die je beiden om de week ziet. Er wordt echt gekeken naar wat nodig en passend is voor jou en je hulpvraag. Uiteraard is dit ook deels afhankelijk van de beschikbaarheid van de behandelaar op dat moment. 

De mogelijkheid om werk te behouden, studie af te maken of een zinvolle en betekenis gevende dagbesteding te hebben, maakt onderdeel uit van onze ondersteuning. We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met jouw beschikbaarheid, maar verwachten daarbij ook wat flexibiliteit van jouw kant aangezien niet alle behandelaren fulltime werken en zij ook voor andere cliënten proberen de agenda zo goed mogelijk af te stemmen.

Naast je behandelaren, blijven ook je casemanager, zorgcoördinator en regiebehandelaar bij je proces betrokken.

Casemanager: deze is vanaf het begin betrokken en houdt zich vooral bezig met zorgen voor een soepel verloop van de intake en het op orde brengen en houden van je dossier. Vaak is de casemanager basispsycholoog, Sociaal Pedagogisch Hulpverlener of Maatschappelijk Werker.

Zorgcoördinator: deze is vanaf het begin betrokken en zal het eerste intakegesprek met je voeren en ook het adviesgesprek aan het einde van de intakefase. Daarna blijft je zorgcoördinator betrokken op de achtergrond aanwezig. Hij/zij denkt mee over behandelinhoudelijke beslissingen, heeft eventueel contact met je huisarts of andere zorgverleners en is ook beschikbaar voor vragen en zaken waarvoor je niet bij je behandelaar terecht kan.

Regiebehandelaar: dit is bij ons meestal de psychiater en anders een klinisch psycholoog/psychotherapeut. Hij/zij zal het tweede intakegesprek met je voeren.

Wij willen graag goede zorg leveren en daarvoor volgen wij de wettelijke normen. Het is belangrijk dat jouw regiebehandelaar als eindverantwoordelijke goed op de hoogte blijft van jouw proces. Ongeveer elke drie maanden dient er daarom een evaluatiemoment plaats te vinden. Deze staan los van andere gesprekken die je wellicht met je regiebehandelaar hebt.

Als je gedurende je behandeling medicatie wenst te hebben of als dit nodig blijkt te zijn, kun je dit met je regiebehandelaar bespreken.

Ja, dat kan. Care to Change biedt een ambulante behandeling. Dit betekent dat je één à twee keer per week een behandelafspraak hebt op een locatie van Care to Change. De behandelaren werken enkel tijdens kantooruren op doordeweekse dagen. Afspraken worden altijd in samenspraak met jou gemaakt. Daarbij zijn de behandelaren echter gebonden aan een agenda en wordt hierin van jou ook enige flexibiliteit en prioritering van de behandeling gevraagd. Wellicht kun je met je werkgever mogelijkheden bespreken om een dag(deel) te ruilen of een aantal uren per week op te nemen.

Al onze locaties zijn rolstolvriendelijk.

Locatie Zeist heeft geen lift, maar wel voldoende ruimtes op de begane grond waar behandelingen plaats kunnen vinden (m.u.v. beeldende therapie). 

At Care to Change the main language is Dutch. We work in multidisciplinary teams, in which the common language is Dutch. This makes it difficult to provide treatment in a foreign language. Furthermore, treatment is often about expressing emotions which is hard to do in a foreign language. It is also difficult to appreciate all the nuances of what is expressed in a foreign language.

However; some of our teams feel they are capable of providing multidisciplinary treatment in English.

At our central office you can make enquirements whether the team you are applying for provides treatment in English.

Je ontvangt van ons tweemaal per maand een factuur.

Als je verzekerd bent bij een verzekeraar waarmee wij géén contract hebben, dan is het niet mogelijk om bij ons in behandeling te komen als je een budgetpolis hebt. Met een natura- of combinatiepolis van een verzekeraar waarmee wij géén contract hebben, kun je bij sommige locaties terecht. Kijk voor de meest actuele informatie hierover op de pagina van de betreffende locatie. Met een restitutiepolis kun je je bij ons aanmelden. Je behandeling wordt dan voor 100% vergoed.

Voor 2024 hebben wij contracten afgesloten met Zilveren Kruis, VGZ en alle labels die daar onder vallen (De Friesland, FBTO, Interpolis, De Christelijke Zorgverzekeraar, ZieZo, IZA, IZZ, UMC, United Consumers, Univé, Zekur en Zorgzaam).

Conform de NHG standaarden moeten de volgende punten op de verwijsbrief staan:

1. Gegevens verwijzer
   • Naam organisatie
   • Naam en specialisme verwijzer
   • AGB-code van huisarts EN praktijk
   • Handtekening van de verwijzer (een stempel of boodschap dat de brief digitaal verstuurd is en waarbij de handtekening dus ontbreekt, volstaat eveneens). Indien de brief via ZorgDomein is gestuurd, volstaat dit al als handtekening en hoeft er verder niks op te staan.
2. Gegevens cliënt
   • Naam cliënt
   • BSN
   • Geboortedatum
3. Gegevens geadresseerde
   • Naam van onze organisatie: (gericht aan) Care to Change
4. Datum verwijzing (vóór de telefonische screening of op de dag zelf, maar niet – langer dan negen maanden geleden)
5. Verwijzing naar basis of specialistische GGZ
6. Het vermoeden bestaat / er is sprake van een DSM-diagnose

Als je hier klikt, krijg je meer informatie over het cliëntportaal. Na de telefonische screening ontvang jij een activatielink. Het is belangrijk dat jij deze binnen vier dagen activeert.